Softswiss管理服务反欺诈团队已经完成了一个由GamCare领导的课程,以努力关注社会责任并改善其服务。
Softswiss负责任的赌博专家、班长和经理参加了题为 “社会责任、沟通和激励行为改变 “的课程。
培训的目的是让反欺诈团队制定更积极的方法来处理与赌博有关的伤害,以及进一步认识更安全的赌博问题。
Softswiss管理服务主管Anastasia Vyshinskaia说。”我们的团队一直在努力提高自己的知识水平,并立即付诸于实践。
“GamCare的课程也不例外:反欺诈团队学会了如何处理客户对赌博相关问题和风险的询问,以及如何根据人们的行为建立沟通。
“我们的目标是追求完美的服务,我们关心我们的客户,因为安全和专业知识是我们Softswiss的核心服务。”
反欺诈支持是Softswiss管理服务的六个部门之一,这是一个多功能部门,旨在支持在线赌场和体育博彩品牌的B2C客户服务。
第一季度,反欺诈团队解决了超过75起有关可疑在线赌场活动的重大投诉,在此期间共节省280万欧元(281万美元)。
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